Wie es abläuft.
Sieben Schritte vom Anruf bis zur Schlüsselübergabe.
Erstgespräch — Telefon oder WhatsApp
Sie rufen an oder schreiben uns kurz auf WhatsApp. Wir hören zu, fragen nur das Nötigste: Wo liegt die Wohnung, wie groß ist sie ungefähr, wie ist der Zustand, gibt es eine Frist? Das Gespräch dauert meist 10–15 Minuten und ist völlig unverbindlich.
Besichtigung — vor Ort oder per Video-Call
Wenn Sie in Österreich sind: Wir kommen zur Wohnung, sehen uns alles in Ruhe an, machen Fotos und Notizen. Wenn Sie nicht anreisen können: Sie zeigen uns die Wohnung per Video-Call (WhatsApp-Video reicht völlig). Auch das geschieht ohne Verpflichtung.
Schriftliche Einschätzung & Plan
Innerhalb von ein bis zwei Werktagen erhalten Sie per E-Mail eine schriftliche Einschätzung — mit Leistungsumfang und Zeitrahmen, Schritt für Schritt. Transparent dokumentiert, ohne versteckte Posten. Sie haben 14 Tage Zeit, das in Ruhe zu prüfen oder mit Familie zu besprechen.
Beauftragung — Vollmacht nur, wenn Sie sie wollen
Sie unterschreiben den Auftrag (per Post, E-Mail oder vor Ort). Wenn Sie möchten, dass wir mit Vermieter, Versorgern oder Hausverwaltung sprechen: Wir stellen Ihnen eine fertige Vollmachtsvorlage zur Verfügung. Eine Vollmacht ist kein Muss — wir können auch nur räumen und Ihnen die Behördenwege selbst überlassen.
Termin & Schlüsselübergabe
Wir vereinbaren einen Termin, der zu Ihnen passt — meist innerhalb von ein bis zwei Wochen, in dringenden Fällen schneller. Schlüsselübergabe entweder direkt, über eine Vertrauensperson oder per Schlüsseltresor. Wir sind betriebshaftpflichtversichert für Sach- und Personenschäden während der Räumung. Hinweis: Schlüsselverlust und Vertrauensschaden sind versicherungstechnisch eine eigene Sparte und nicht automatisch eingeschlossen — wir behandeln Schlüssel mit größter Sorgfalt und besprechen Sonderwünsche zur Absicherung gern vorab.
Durchführung — mit täglichem WhatsApp-Update
Wir sichten zuerst, sortieren Wertgegenstände und Unterlagen sichtbar zur Seite, dokumentieren mit Fotos. Dann räumen wir, entsorgen fachgerecht und reinigen. Jeden Abend bekommen Sie per WhatsApp ein kurzes Foto-Update vom Stand — Sie wissen jederzeit, was passiert.
Übergabe an Vermieter & Abschluss
Wir übergeben die besenreine Wohnung an Vermieter oder Hausverwaltung mit Übergabeprotokoll. Wertgegenstände, Unterlagen und persönliche Erinnerungen erhalten Sie persönlich oder per versichertem Versand. Abschluss erst nach Ihrer Bestätigung, dass alles passt.
Bereit für den ersten Schritt?
Erstgespräch dauert 10–15 Minuten. Sie verpflichten sich zu nichts.