1. Verantwortlicher

POLAT Aufräum Service GmbH, Barawitzkagasse 3/6, 1190 Wien, Österreich. Geschäftsführer: Idris Polat. Kontakt: office@verlassenschaftservice.at.

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Beim Besuch der Website

Wir erheben automatisch folgende Daten (sogenannte Server-Log-Files):

  • Anonymisierte IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Aufgerufene Seite und Referrer-URL
  • Verwendeter Browser und Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).
Speicherdauer: 14 Tage.

2.2 Bei Kontaktaufnahme (Telefon, WhatsApp, E-Mail)

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen — typischerweise:

  • Name (sofern angegeben)
  • Telefonnummer / WhatsApp-Nummer
  • E-Mail-Adresse
  • Inhalt Ihrer Anfrage
  • Adresse der zu räumenden Wohnung (sofern angegeben)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Speicherdauer: Bei Beauftragung 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten); ohne Beauftragung 6 Monate.

2.3 Formular-Anfragen über die Website (Netlify Forms)

Anfragen über das Kontakt- oder Erstgespräch-Formular werden über Netlify Forms (Netlify Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA) als Auftragsverarbeiterin entgegengenommen und an unsere E-Mail-Adresse weitergeleitet. Verarbeitet werden die im Formular eingegebenen Felder (Name, Telefon, E-Mail, Anliegen, ggf. Adresse). Speicherung bei Netlify: maximal 30 Tage, danach automatische Löschung am Netlify-Endpunkt; bei uns gemäß §2.2.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Spam-Schutz). Zur Drittland-Übertragung an Netlify in die USA siehe §6 (DPF + SCC).

2.4 Während der Auftragsabwicklung

Bei einer Beauftragung verarbeiten wir zusätzlich:

  • Vertragspartner-Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum bei Vollmacht)
  • Zahlungsdaten (Bankverbindung)
  • Foto-Dokumentation der Wohnung (anonymisiert nach Abschluss)
  • Inventarliste der gesicherten Wertgegenstände
  • Kommunikation per WhatsApp / E-Mail / Telefon

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen, z. B. Buchhaltung).

Auftragsverarbeitung: Mit allen genannten Auftragsverarbeitern (Netlify, Umami, ggf. WhatsApp/Meta) bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO. Eine Liste der eingesetzten Verarbeiter:innen senden wir Ihnen auf Anfrage zu.

3. WhatsApp-Kommunikation

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet WhatsApp Ireland Ltd. Ihre Daten als eigenständig Verantwortliche gemäß deren Datenschutzbestimmungen. Wir sehen nur den Nachrichteninhalt und Ihre WhatsApp-Telefonnummer. Details: whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Hinweis Drittland: WhatsApp Ireland Ltd. ist Teil des Meta-Konzerns; eine Übermittlung an Meta Platforms, Inc. in die USA findet statt. Rechtsgrundlage hierfür ist der EU-US Data Privacy Framework-Beschluss vom 10. Juli 2023 und ergänzend Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Wenn Sie diese Übermittlung vermeiden möchten, nutzen Sie bitte stattdessen Telefon (+43 664 9250800) oder E-Mail (office@verlassenschaftservice.at).

4. Cookies & lokaler Speicher

Diese Website verwendet keine Tracking-, Drittanbieter- oder Werbe-Cookies. Es kommt nur ein technisch notwendiger Eintrag im localStorage zum Einsatz:

  • Cookie-Auswahl (localStorage, Schlüssel vs-cookie-consent-v1): speichert Ihre Antwort im Cookie-Banner, damit wir Sie nicht bei jedem Seitenaufruf erneut fragen. Gültigkeit: 12 Monate. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Pflichten aus § 96 Abs. 3 TKG i.V.m. Art. 5 Abs. 3 ePrivacy-RL).

4.1 Statistiken — Umami Analytics (nur mit Einwilligung)

Wenn Sie im Cookie-Banner die Kategorie Statistiken aktivieren, wird Umami Analytics nachgeladen. Umami ist ein Open-Source-Analyse-Tool, das wir bewusst statt Google Analytics einsetzen:

  • Anbieter: Umami Software, Inc. mit Sitz in den USA; betrieben mit EU-Hosting (Vercel EU, Neon EU). Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) abgeschlossen; Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) sind im Rahmenvertrag enthalten. Datenschutz von Umami.
  • Server-Standort: Frankfurt, Deutschland (Datenverarbeitung via Vercel EU-Region und Neon EU-Region). Ein USA-Transfer durch das US-Mutterunternehmen ist im Wartungs-/Support-Fall organisatorisch nicht vollständig auszuschließen; vertraglich abgesichert via SCC.
  • Was erhoben wird: Aufgerufene Seite, Referrer, Browser-Typ, Betriebssystem, Bildschirmgröße, Land (über IP, sofort verworfen). Zusätzlich anonyme Klick-Ereignisse auf Telefon, WhatsApp, E-Mail, externe Links, Datei-Downloads und Formular-Absendungen.
  • Was nicht erhoben wird: Keine Cookies, kein localStorage, keine Fingerprinting-Signatur, keine User-IDs, keine personenbezogenen Daten, kein Cross-Site-Tracking.
  • Browser-DNT respektiert: Wenn Ihr Browser „Do Not Track" sendet, wird Umami nicht aktiviert — auch nicht bei Zustimmung.
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), jederzeit widerruflich über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer.
  • Speicherdauer: Umami aggregiert die Daten als Statistik; Rohdaten werden im freien Tarif nach 6 Monaten gelöscht.

Standard ist deaktiviert. Selbst wenn Sie zustimmen, werden keine Daten an Google, Meta oder andere Werbe-Drittanbieter übertragen. Open-Source-Code (MIT-Lizenz) ist unter github.com/umami-software/umami nachprüfbar.

4.2 Marketing (aktuell nicht aktiv)

Die Kategorie Marketing ist als Architektur vorbereitet, aktuell aber leer — wir betreiben keine Werbe-Kampagnen und setzen keine Re-Targeting-Pixel.

Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über den Link im Footer anpassen oder widerrufen.

5. Schriften und externe Ressourcen

Sämtliche Schriften (Outfit, Geist, Geist Mono) werden selbst gehostet und mit der Website von unserer eigenen Domain (/fonts/) ausgeliefert. Es findet kein Aufruf zu Google Fonts oder anderen Drittanbieter-CDNs statt — keine IP-Übermittlung an Google, keine Drittland-Transfers für die Schriftauslieferung.

6. Hosting

Diese Website wird bei Netlify, Inc., 44 Montgomery Street, Suite 300, San Francisco, CA 94104, USA, gehostet und ausgeliefert. Netlify betreibt ein globales CDN; die Auslieferung an europäische Besucher:innen erfolgt aus EU-Edge-Knoten.

Mit Netlify besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Die Übermittlung in die USA ist durch den EU-US Data Privacy Framework-Beschluss vom 10. Juli 2023 abgesichert; ergänzend gelten Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Details:

Netlify verarbeitet im Rahmen der Auslieferung technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitstempel, User-Agent, angefragte URL) — diese werden in Form von kurzen Edge-Logs verarbeitet (Speicherdauer max. 30 Tage, siehe Netlify-DPA).

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger Daten
  • Löschung (Art. 17 DSGVO) — soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
  • Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at)

Senden Sie eine E-Mail an office@verlassenschaftservice.at — wir antworten in der Regel innerhalb von 14 Tagen, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO.

8. Datensicherheit

Diese Website nutzt durchgängig TLS-Verschlüsselung (HTTPS). Daten werden auf abgesicherten Servern in der EU gespeichert. Mitarbeiter:innen, die mit personenbezogenen Daten zu tun haben, sind datenschutzrechtlich verpflichtet.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn sich Verfahren ändern. Aktueller Stand siehe Datum oben.

Stand: 13. Mai 2026