Häufige Fragen zum Erstkontakt

Muss ich gleich beim ersten Anruf eine Entscheidung treffen?
Nein. Im Erstgespräch sammeln wir nur die nötigsten Informationen, um Ihnen ein realistisches Angebot machen zu können. Die Besichtigung ist ein separater Termin, das Angebot kommt schriftlich, Sie haben 14 Tage Zeit.
Kann ich anonym anfragen?
Ja. Sie müssen uns am Telefon oder per WhatsApp keinen Namen nennen, wenn Sie das nicht möchten. Erst bei der Beauftragung brauchen wir Ihre Daten für den Vertrag.
Was, wenn ich nicht weiß, was ich brauche?
Das ist häufig der Normalfall — viele Auftraggeber:innen sind das erste Mal in dieser Situation. Wir hören zu und beraten, was Sinn macht. Falls wir nicht die richtigen sind (z. B. weil eine Sanierung nötig ist), sagen wir Ihnen das ehrlich.
Antworten Sie wirklich auch nachts?
Telefon und WhatsApp sind Mo–So, 24/7 erreichbar. Tagsüber antworten wir innerhalb weniger Stunden, nachts und in dringenden Fällen (z. B. unrealistische Mietfristen) so schnell wie möglich. Nicht-dringende Anfragen beantworten wir am nächsten Morgen. E-Mail innerhalb eines Werktages.